Všeobecné obchodní podmínky

Hennéria - malování hennou, škola henny, kurz malování hennou, pomůcky na malování hennou

1. Úvodní ustanovení

1.1. Všeobecné obchodní podmínky pro členství v online klubu malování hennou, pro prodej pomůcek na malování hennou, pro prodej samostatných online kurzů a pro členství v katalogu henna malířek (dále jen „VOP“). Tyto podmínky se řídí především zákonem č. 89/2012 Sb. občanským zákoníkem (dále jen jako „občanský zákoník“).

Nákup probíhá přes webové rozhraní https://henneria.cz provozovaném Kristýnou Pekárkovou, IČ: 02579367, místem podnikání Pod Hájkem 6, Brno 62100, zapsané v živnostenské rejstříku, evidujícím úřadem je Živnostenský úřad Brno (dále též jen jako „Prodávající“).

1.2. Nákup kurzů a jiných produktů a služeb probíhá na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. 

Proces uzavírání kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. 3. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Prodávajícího. 

Ujednání, která jsou v kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text kupní smlouvy je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem členství nebo s užíváním internetových stránek www.henneria.cz souvisí.

1.3. Přeji si, aby pro vás naše produkty byly přínosné, aby čas strávený na našich webových stránkách byl pro vás příjemný a abyste přesně věděli, co u nás na webových stránkách naleznete, jak celý proces nákupu produktu od jeho výběru až po dodávku probíhá, co můžete očekávat a jak vyřeším vaše požadavky. Toto vše naleznete v těchto VOP.

1.4. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než členství koupíte. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte mě ještě před objednáním členství. 

Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Vzájemná komunikace je nejlepším způsobem, jak eliminovat případné budoucí nejasnosti mezi námi. 

Tím, že kliknete na tlačítko “POTVRDIT NÁKUP“ nebo “KOUPIT“ nebo "OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY", mi dáváte signál, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem obchodu, jaký popisují VOP. Dáváte tím i signál, že svoji objednávku myslíte vážně, a že jste stejně jako já připraveni splnit své závazky z následně uzavřené kupní smlouvy (tedy já jako Prodávající především dodat vám přístup do členské sekce přesně podle popisu uvedeném ve specifikaci členství na webovém rozhraní a vy jako Kupující zaplatit za členství dohodnutou cenu).

 

1.5.Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace. Není jich zrovna málo, a proto mám pro vás pro rychlejší orientaci obsah:

Obsah VOP:

1. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu obchodních podmínek

2. Důležité pojmy (definice)

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4. Cena a platba

5. Dodací podmínky

6. Autorská práva a mlčenlivost

7. Odstoupení od kupní smlouvy

8. Záruka, práva z vadného plnění, reklamace

9. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

10. Závěrečná ustanovení

 

2. Důležité pojmy 

2.1. PRODÁVAJÍCÍ

Prodávajícím je fyzická osoba: Kristýna Pekárková

IČ: 02579367

číslo bankovního účtu: 4131228003/5500

místo podnikání/ adresa pro doručování: Pod Hájkem 6, Brno 62100

Kontaktní telefon: +420 605276467

Adresa pro doručování elektronické pošty: info@henneria.cz

2.2. KUPUJÍCÍ: Kupující je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní www.henneria.cz uzavře se mnou, jako Prodávajícím, kupní smlouvu, kterou koupí členství, pomůcky nebo něco jiného. Kupujícím může být podnikatel (podnikající fyzická osoba často také uváděná jako OSVČ a nebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) a nebo spotřebitel.

2.3. SPOTŘEBITEL: Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, bude se mít zato, že kupní smlouvu uzavíráte jako podnikatel a ne jako spotřebitel.

2.4. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA: Je jí kupní smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než kupující, který není spotřebitelem. Současně má prodávající i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému kupujícímu a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li Kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele, ledaže je v daném ustanovení uvedeno, že se vztahuje na jakéhokoli Kupujícího.

2.5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM: Je kupní smlouva, pokud je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se Prodávající a Kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.henneria.cz vyplněním potřebných údajů Kupujícím) nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované vaším operátorem resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

2.6. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY: Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující objednává produkt přes webové rozhraní, tj. skrze objednávkový systém, odesláním vyplněného registračního formuláře. Po předchozí domluvě lze členství, kurz, pomůcky objednat i mailem nebo ústní domluvou, mimo objednávkový systém.

3.2. FYZICKÉ PRODUKTY: Na stránkách www.henneria.cz můžete zakoupit pomůcky na malování hennou, případně vstupenky na setkání. Jsou k dispozici všechny informace o produktech včetně ceny, která je konečná; nákladech na dopravu, balení a dodání zboží. 

Zboží doručujeme přes Zásilkovnu v rámci ČR nebo osobní vyzvednutí po zaplacení za zboží a po domluvě na 605276467. Vstupenky jsou doručeny v elektronické podobě.

3.3. DIGITÁLNÍ PRODUKTY: Mezi digitální produkty patří např. členství v online kurz malování hennou, různé videa, záznamy apod. Vzhledem k charakteru Digitálních produktů nevznikají žádné náklady na dopravu, ani jiné náklady spojené s jejich zpřístupněním. Cena uvedená v souhrnu objednávky před odesláním objednávkového formuláře je tedy cenou konečnou.

U každého produktu jsou všechny informace ( podrobný popis nabízených variant členství nebo popis kurzů včetně detailního uvedení jeho obsahu, komu je určen a v jakém formátu je poskytován) včetně ceny, která je konečná a platí v okamžiku objednání produktu.

3.4. OBJEDNÁNÍ DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ (KLUB aj.): Pro objednání členství nebo kurzu přes webové rozhraní obchodu slouží registrační formulář, samostatný pro každý druh členství a každý kurz, kde jako Kupující vyplníte údaje pro fakturaci (zejména jméno, příjmení, email, adresu, u podnikatelů IČO, případně DIČ). Při objednání členství nebo kurzu vám dodatečně přijdou přihlašovací údaje pro vstup do členské sekce.

Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do registračního formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko“POTVRDIT NÁKUP“ nebo “KOUPIT“ nebo "OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY".

Systém vás následně přesměruje na platební bránu, kde zadáte údaje nutné pro provedení platby platební kartou. 

O úspěšném dokončení objednávky vás budu informovat mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce nebo při registraci. Součástí tohoto mailu potvrzujícího obdržení a úhradu vaší objednávky jsou platné obchodní podmínky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem provedení platby. Jakékoli změny uzavřené kupní smlouvy (včetně zrušení objednávky) jsou poté možné jen na základě dohody se mnou.

V pochybnostech vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou se nadále nezabývám.

3.4. OBJEDNÁNÍ FYZICKÝCH PRODUKTŮ: Pomůcky na malování hennou může kupující objednat ústní domluvou nebo vyplněním objednávkového formuláře na www.henneria.cz. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, případně jeho varianty, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

Kupující je odpovědný za údaje uvedené v objednávce. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko“POTVRDIT NÁKUP“ nebo “KOUPIT“. Podmínkou platnosti Objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Neprodleně po obdržení Objednávky zašle prodávající Kupujícímu potvrzení o obdržení Objednávky na e-mailovou adresu, kterou Kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Kupní Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího.

O případné schopnosti či nespochnosti prodávajícího dodat objednané zboží bude prodávající kupujícího informovat v přiměřené době po uzavření kupní smlouvy.

3.5. OBJEDNÁVKA HENNY: Objednávku odesílám následující týden než kdy poběhla objednávka, která je zaplacená. Připravené kornoutky čerstvé henny nejsou starší než jeden měsíc. Smlouva je uzavřena po odeslání objednávky a je nutné ji uhradit do 7 dnů. 

ZÁSILKOVNA: Balíčky posílám přes Zásilkovnu a doporučuji vyzvednou ihned jak je to možné, abyste mohli hennu dát do chladu.

STORNO: Pokud není objednávka uhrazena ve lhůtě, bere se za to, že se kupní smlouva ruší. Pokud není dohodnuto jinak.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY: Nelze vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů. Henna potřebuje specifické podmínky uchovávání jinak hrozí znehodnocení.

3.6. Náklady, které kupujícímu vznikají v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.7. Kupní smlouva i VOP se uzavírají v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji vaše objednávka, její přijetí z mé strany a tyto VOP. Smlouvu archivuji v elektronické podobě, není přístupná třetím osobám.

 

4. Cena a platba

4.1. CENA PRODUKTŮ: U jednotlivých členství, kurzů a jiných produktů je na webovém rozhraní uvedena i jejich cena. V případě klubového členství je CENA UVEDENÁ ZA JEDEN MĚSÍC ČLENSTVÍ (případně jeden rok členství). V ostatních případech je cena jednorázová a konečná. K ceně uvedené na webovém rozhraní již nejsou připočítávány žádné další poplatky. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. 

4.2. Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u členství nebo kurzu v okamžiku odeslání Vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání cen) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání kupní smlouvy, pak nejsem povinna vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. 

V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z naší strany, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.

4.3. ZPŮSOB PLATBY: Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
– platbou na bankovní účet č.4131228003/5500, včetně VS z vaší objednávky

– Bezhotovostně online platební kartou VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro (platba se provede ihned). Platby kartou zajišťuje společnost ComGate Payments, a.s.

Společnost Comgate poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti ComGate Payments, a.s. a ze strany této společnosti mi nejsou předávány.- Základní vysvětlení o průběhu plateb najdete zde: https://help.comgate.cz/docs/o-platebnich-metodach– Svůj dotaz k těmto platebním metodám můžete směřovat přímo na výše uvedené kontakty této společnosti.Kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové
IČ: 27924505, DIČ: CZ27924505
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v korunách českých.

4.4. SPLATNOST KUPNÍ CENY, OPAKOVANÉ PLATBY: Při zakoupení jednorázového kurzu a dalších produktů při platbě na BÚ je cena splatná do 7 dnů od odeslání objednávky. Cena je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na můj bankovní účet. 

V případě plateb online kartou je kupní Cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy. Cena je jednorázová a přístup k digitálním produktům získáváte okamžitě po úhradě.

Po přijetí platby vám vystavím a na váš e-mail zašlu příslušný daňový doklad-fakturu.

V případě měsíčního členství používáme tzv. opakované platby. Platíte pravidelně příslušnou částku. Přístup k produktu získáváte okamžitě po úhradě první platby. Následné měsíční platby jsou vám poté automaticky strhávané z Vaší platební karty. Platba je fixní a je strhávána automaticky prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate. Poprvé v den a hodinu, kdy došlo k první objednávce a tím i k první platbě (např. objednávka a platba proběhne dne 6.6.2024 v 15:05, další platba bude stržena 5.7.2024 v 15:05 a další pak každý následující měsíc přesně na den a minutu). Po započetí každého nového období nevzniká nárok na navrácení již stržené částky za toto období. Daňový doklad je Vám zaslán emailem vždy ihned po provedení platby.

4.5.  UKONČENÍ ČLENSTVÍ: Členství máte možnost kdykoli ukončit bez udání důvodu. Žádost o ukončení členství provedete emailem na klub@henneria.cz, více zde.

Zrušením ukončíte i strhávání opakovaných plateb. Vaše členství bude ukončeno posledním dnem aktuálního platného členského období – tj. měsíce –  před splatností platby na následující měsíc.  Do té doby máte plný přístup k obsahu. Další měsíc vám již nebudeme nic účtovat a váš členský účet bude uzavřen. Nebudete již mít přístup do členské sekce. Pokud tedy například vaše členství vzniklo 15.5.2024 a zrušíte jej 10.2.2025, budete mít přístup do členské sekce ještě do 14.2.2025, protože datum další plánované platby by bylo 15.2.2025. 

Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.

 

5. Dodací podmínky

5.1. DODÁNÍ FYZICKÝCH PRODUKTŮ: Způsob dodání zboží si kupující vybírá při objednání. Možnosti jsou:

na adresu určenou Kupujícím objednávce prostřednictvím dopravce vybraného společností Zásilkovna s.r.o.
na výdejní místo nebo do Z-BOXu společnosti Zásilkovna s.r.o.
osobním odběrem po předchozím uhrazení částky na účet a po telefonické domluvě na tel.: +420 605276467
Prodávající se zavazuje dodat zboží Kupujícímu nejpozději do třiceti dnů po uzavření kupní Smlouvy.

Náklady na balné a dopravu jsou uvedeny při objednání.

 V případě uložení zboží na výdejním místě Zásilkovny nebo v Z-Boxu je Kupující povinen vzhledem k charakteru zboží vyzvednout zásilku nejpozději do 2 dnů od jejího uložení.

5.2. DODÁNÍ DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ: Po uhrazení kupní ceny vám bude vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní. Pro přihlášení do členské sekce použijete přihlašovací údaje, které vám budou zaslány. Celý obsah je zpřístupněn v členské sekci, do které se přihlásíte na webovém rozhraní s pomocí svých přístupových údajů.

Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s pdf a s internetovým prohlížečem. Za propojení digitálního obsahu Produktu s vaším digitálním prostředím nesete odpovědnosti vy jako Kupující.

Digitální obsah je zpřístupněn po zaplacení produktu/připsání ceny na můj účet, a to po dobu, která je uvedena u popisu produktu na www.henneria.cz, pokud není domluveno jinak. Obsah v klubu přibývá postupně a nepravidelně, avšak každý měsíc.

 

6. Autorská práva a mlčenlivost, zodpovědnost

6.1. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého výslovného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami. Produkty slouží pouze ke vzdělávacím účelům a informačním účelům a jsou vytvořeny s využitím mých znalostí a zkušeností. 

6.2. Jedná se o návody a doporučení a záleží na vašich schopnostech a dalších okolnostech, jaké výsledky s jejich pomocí dosáhnete. Neodpovídám za váš případný neúspěch v aplikaci postupů, rad a doporučení uvedených v produktu.

 

7. Odstoupení od kupní smlouvy

7.1. U DIGITÁLNÍHO PRODUKTU: Předmětem kupní smlouvy je dodání digitálního obsahu. Jako Kupující odesláním objednávky a zaškrtnutím souhlasu s těmito VOP udělujete výslovný souhlas, aby vám byl digitální obsah dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Vezměte prosím na vědomí, že v tomto případě nemáte právo na odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. l NOZ).

V případě měsíčního členství máte možnost, pokud obsah nesplní vaše očekávání, kdykoli své členství zrušit – viz čl. IV. odst. 6 těchto VOP. 

7.2. U HENNA KORNOUTKŮ: Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy: o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, kam spadá právě čerstvá henna.

7.3. Nejde-li o tyto případy, kdy od smlouvy nelze odstoupit, máte, jste-li spotřebitel, právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 NOZ od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. 

V této 14denní lhůtě musí být odstoupení od kupní smlouvy odesláno mailem na info@henneria.cz nebo odesláno poštou na naši adresu uvedenou v čl. 2.1. VOP, případně Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat.

 

8. Záruka, práva z vadného plnění, reklamace

8.1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právním i předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ.

8.2. Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 NOZ.

8.3. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla). Reklamaci u mě uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Uvítám, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vám poskytnu písemné potvrzení.

 

9. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

9.1. Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či mé činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na elektronické adrese info@henneria.cz 

9.2. Podnikám na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

Pokud mezi Prodávající a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

10. Závěrečné ustanovení

10.1. Kupní smlouva je v případě měsíčního členství uzavírána na dobu neurčitou, dokud Kupující neukončí své členství (viz čl. IV. odst. ) nebo Prodávající neukončí poskytování a prodej Produktu. V takovém případě bude Prodávající Kupujícího informovat o této skutečnosti v dostatečném předstihu. 

10.2. Kupní smlouva je v ostatních případech uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.

10.3. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete zde.

10.4. Vezměte  prosím na vědomí, že jsem oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky. Tento text ve formátu PDF obdržíte v mailu potvrzujícím objednávku.

10.5. Tyto VOP jsou účinné od 1.května 2024.

 

 

Podmínky opakovaných plateb naleznete ZDE.